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    對接平臺官方關鍵人,3天解封店鋪-ESG跨境

    對接平臺官方關鍵人,3天解封店鋪

    ESG跨境電商
    ESG跨境電商
    2022-12-26
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    【精準資源對接 極速解決問題】 >> ESG跨境幫我解決了韓國平臺店鋪異常問題——運營韓國平臺的賣家

    做跨境電商,最怕的是什么?流量高!選品難!物流貴!

    給賣家致命一擊的一定是封店!封店不止是斷送了電商前景,更讓之前的努力付諸東流。

    這兩天,ESG跨境收到的最激動最真摯的感謝,莫過于在ESG的幫助下,兩位成功解封店鋪的賣家。

    近日,一位ESG老會員L女士急匆匆的找到ESG賬戶經理Erica,說,自己的Gmarket  Global店鋪被封,大筆資金無法正?;乜?,而且店鋪還積壓了前幾天的訂單沒發貨,不知如何是好!ESG賬戶經理趕忙查看其店鋪狀態,發現已被平臺直接關店,凍結回款。

    進一步了解情況后,L的店鋪某產品被平臺判定為侵權,自己經過一番申訴溝通后,平臺方沒有改變其店鋪狀態。找到ESG時,其店鋪已經過了解釋期!

    ESG賬號經理迅速行動,收集L店鋪以往銷量數據、買家評價及賣家正品發票等資料,找到平臺審核負責人,經過多次溝通,店鋪順利解封。自賣家開始與ESG溝通,到店鋪解封,時間僅3天!

    “Alva,我的店被封了,產品都被下架了,也上不了新品,怎么辦呀?”這是ESG跨境賬戶經理常遇到的客戶求助。

    這次被封的賣家,經營coupang店鋪不久,因不熟悉平臺規則,所售商品被判定侵權,導致店鋪直接被關。如何申訴?如何與平臺方溝通?成為他最困擾的問題。ESG賬戶經理在了解他的基本情況后,告知其在申訴過程中的注意事項,并手把手指導賣家撰寫店鋪改善書。

    改善書提交后,平臺開始與賣家溝通,讓賣家提供相關資料。這過程中,ESG賬戶經理實時指導賣家與平臺溝通,提供關鍵話術,協助整理資料。

    在一系列申訴流程走完后,賣家店鋪順利解封!


    特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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